Il nostro team è a tua disposizione per interventi ed assistenza tecnica, richieste sui prodotti o altre informazioni di cui necessiti.
Puoi inviarci un email o contattarci telefonicamente. Nel frattempo qui di seguito sono allegate le FAQ che potrebbero rispondere alla tua domanda. Per qualsiasi altra informazione siamo a tua disposizione.
Una volta acquistato il prodotto, che durata ha la garanzia?
La garanzia copre un periodo di 2 anni su prodotti nuovi e un periodo di 1 anno sugli usati. Per la garanzia vedi le Condizioni di vendita in fondo alla pagina.
Per quanto riguarda gli accessori e parti di fisarmoniche, ho la mia lista di cio che ho bisogno, ma non trovo tutti gli articolo di cui necessito. In che modo posso ordinarli?
Puoi inviarci la tua lista e ti faremo avere il preventivo nel minor tempo possibile.
La mia garanzia per il prodotto è scaduta. Come posso fare?
Puoi contattarci e provvederemo a trovare una soluzione insieme a te. Il prodotto potrà lo stesso beneficiare dell’assistenza tecnica a pagamento con uno sconto.
La confezione del prodotto che ho ricevuto è danneggiata? Cosa devo fare?
Durante l’accettazione del pacco dovrai firmare il documento di trasporto e scrivere “accettazione con riserva” spiegando al corriere l’accaduto e dare comunicazione immediatamente al nostro Servizio Clienti in modo di poter intervenire.
Il prodotto sembra danneggiato o avere problemi di accensione/malfunzionamento. Come posso risolverlo?
Dovrai contattarci immediatamente con il video/foto spiegandoci il problema . Provvederemo a sostituire il prodotto oppure provvederemo al rimborso ( ove è possibile e in casi in cui viene accettato entro 30 giorni, ove possibile.
Abito fuori dall’Italia e rispedire il prodotto è a quanto oneroso. Come posso fare?
Il nostro servizio clienti è a disposizione per trovare una soluzione con te. Se il reso non è una soluzione possibile, ti forniremo l’assistenza tecnica online o con altri mezzi per capire come risolvere il problema.
